— Потребитель вправе отказаться от товара (из стандартного ассортимента) в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней
— Возврат товара (из стандартного ассортимента) надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара
— Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем
— Потребитель в праве отказаться от товара ненадлежащего качества, т. е. товар, который имеет заводские дефекты, не исправен, и/или не может быть использован по назначению
Отличие цвета или декоративных элементов, элементов дизайна не является производственным дефектом (см. возврат товара надлежащего качества)